Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Επιστροφές

Είμαστε αφοσιωμένοι στην πλήρη ικανοποίησή σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο ένα αντικείμενο δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να το διορθώσουμε.

Το Νόμιμο Δικαίωμα Υπαναχώρησής σας

Βάσει της Οδηγίας ΕΕ 2011/83 και του Ελληνικού Νόμου 2251/1994, έχετε νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης από οποιαδήποτε αγορά εξ αποστάσεως εντός 14 ημερών από την παράδοση, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση. Πρόκειται για νόμιμο δικαίωμα που δεν μπορεί να παραιτηθεί ή περιοριστεί.

Για να ασκήσετε το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησής σας, ειδοποιήστε μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας — μέσω email στο info@mensedit.gr ή με οποιαδήποτε άλλη σαφή γραπτή δήλωση. Δεν απαιτείται αιτιολόγηση. Αφού μας ειδοποιήσετε, έχετε επιπλέον 14 ημέρες για να επιστρέψετε τα αγαθά, και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή τους.

Εντός της νόμιμης περιόδου υπαναχώρησης, τα μόνα αντικείμενα που εξαιρούνται είναι εκείνα σφραγισμένα για λόγους υγιεινής όπου η σφραγίδα έχει σπάσει μετά την παράδοση.

Η Εκτεταμένη Πολιτική Επιστροφών μας

Ως χειρονομία καλής θέλησης, επεκτείνουμε την περίοδο επιστροφής σε 28 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης. Τα αντικείμενα που επιστρέφονται βάσει της εκτεταμένης πολιτικής μας πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους, μη φορεμένη και μη πλυμένη κατάσταση, με όλες τις αρχικές ετικέτες επισυναπτόμενες.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε επιστροφές βάσει της εκτεταμένης πολιτικής μας που δεν πληρούν αυτές τις προϋποθέσεις. Το νόμιμο 14ήμερο δικαίωμα υπαναχώρησής σας δεν επηρεάζεται από τυχόν τέτοια άρνηση.

Μη Επιστρέψιμα Αντικείμενα

Τα παρακάτω αντικείμενα δεν είναι επιλέξιμα βάσει της εκτεταμένης πολιτικής μας (τα νόμιμα δικαιώματά σας εντός 14 ημερών παραμένουν ανεπηρέαστα):

  • Εσώρουχα και μαγιό όπου η σφραγίδα υγιεινής έχει αφαιρεθεί ή παραβιαστεί
  • Αντικείμενα που έχουν φορεθεί, τροποποιηθεί ή πλυθεί
  • Αντικείμενα που χαρακτηρίζονταν ως τελική πώληση κατά τη στιγμή της αγοράς

Πώς να Επιστρέψετε

Βήμα 1 — Επικοινωνήστε μαζί μας

Στείλτε μας email στο info@mensedit.gr εντός της περιόδου επιστροφής σας — 14 ημέρες για νόμιμη υπαναχώρηση ή 28 ημέρες βάσει της εκτεταμένης πολιτικής μας. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής. Η ομάδα μας θα απαντήσει εντός μίας εργάσιμης ημέρας με την εξουσιοδότηση επιστροφής και πλήρεις οδηγίες.

Βήμα 2 — Συσκευάστε το αντικείμενό σας

Επανασυσκευάστε προσεκτικά το αντικείμενο στην αρχική του συσκευασία ή σε συσκευασία που παρέχει ισοδύναμο επίπεδο προστασίας. Βεβαιωθείτε ότι οι ετικέτες παραμένουν επισυναπτόμενες και συμπεριλάβετε τα στοιχεία εξουσιοδότησης επιστροφής εντός του δέματος.

Βήμα 3 — Αποστείλετε την Επιστροφή σας

Αποστείλετε την επιστροφή σας χρησιμοποιώντας υπηρεσία με δυνατότητα παρακολούθησης. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το αντικείμενο παραλήφθηκε εσφαλμένο, έφτασε κατεστραμμένο ή ασκείτε το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησής σας (στην περίπτωση αυτή φέρετε το άμεσο κόστος επιστροφής). Δεν δυνάμεθα να αναλάβουμε ευθύνη για επιστροφές που χάθηκαν ή καταστράφηκαν κατά τη μεταφορά.

Η Επιστροφή Χρημάτων σας

Μόλις η επιστροφή σας παραληφθεί και ελεγχθεί, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την ολοκλήρωση αγοράς.

Θα λάβετε email επιβεβαίωσης μόλις επεξεργαστεί η επιστροφή χρημάτων σας. Παρακαλούμε επιτρέψτε επιπλέον χρόνο για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας, ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμής σας.

Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν η επιστροφή είναι αποτέλεσμα λάθους εκ μέρους μας ή ασκείτε το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησής σας.

Ανταλλαγές

Εάν επιθυμείτε να ανταλλάξετε ένα αντικείμενο για διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@mensedit.gr πριν το επιστρέψετε. Θα ελέγξουμε τη διαθεσιμότητα και, όπου είναι δυνατό, θα κρατήσουμε την επιλογή σας. Εάν το αντικείμενο που χρειάζεστε δεν είναι πλέον διαθέσιμο, θα εκδοθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων.

Κατεστραμμένα ή Εσφαλμένα Αντικείμενα

Εάν λάβετε αντικείμενο που είναι κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στο info@mensedit.gr. Συμπεριλάβετε περιγραφή και φωτογραφίες του προβλήματος. Θα κανονίσουμε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων, καλύπτοντας όλα τα σχετικά έξοδα επιστροφής.

Εφαρμοστέο Δίκαιο

Η παρούσα πολιτική επιστροφών διέπεται από το ελληνικό δίκαιο. Τυχόν διαφορές που απορρέουν από αυτήν υπάγονται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων. Κανένα στοιχείο της παρούσας πολιτικής δεν περιορίζει ή αποκλείει τα δικαιώματά σας βάσει της νομοθεσίας της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων σας, η ομάδα μας είναι εδώ για να βοηθήσει: